Настоящая политика объясняет, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта poianaghidighici.md и лиц, запрашивающих информацию о жилом комплексе Poiana Ghidighici.
1. Кто отвечает за обработку данных
Оператором персональных данных, предоставленных при обращении по вопросам приобретения недвижимости, является:
„OVINVEST” S.R.L.
IDNO: 1012600015361
Юридический адрес: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Сфатул Цэрий, 61, кв./оф. 12
Электронная почта для вопросов и реализации прав: vanzari@poianaghidighici.md
Телефон: +373 611 14 455
Техническое администрирование сайта осуществляет „DESIGN RESIDENCE” S.R.L. Техническое администрирование само по себе не означает, что эта компания использует обращения в собственных целях. Если для выполнения её задач требуется доступ к персональным данным от имени OVINVEST, такой доступ должен ограничиваться необходимыми действиями и регулироваться соглашением об обработке данных.
2. Какие данные мы собираем
Данные, предоставляемые через форму
Форма обращения собирает:
имя;
номер телефона;
предпочтение относительно квартиры с 1, 2 или 3 комнатами.
Форма не запрашивает адрес электронной почты, документы, удостоверяющие личность, или банковские данные.
В ходе дальнейшего общения мы можем получать дополнительные сведения, которые вы решите сообщить для уточнения запроса.
Если вы обращаетесь к нам напрямую по электронной почте, мы также обрабатываем адрес отправителя, содержание сообщения и приложенные документы.
Технические данные и сведения о посещении сайта
В зависимости от активированных сервисов и выбранных вами настроек могут обрабатываться:
IP-адрес и сведения об устройстве и браузере;
посещённые страницы и взаимодействия с сайтом;
дата и время посещения;
источник перехода или рекламная кампания, через которую вы попали на сайт;
онлайн-идентификаторы, в том числе используемые посредством файлов cookie;
настройки файлов cookie и сведения о предоставленном согласии.
Эти сведения могут являться персональными данными, даже если они не содержат вашего имени.
3. Цели и основания обработки
Связь с вами и предоставление информации о квартирах
Мы используем имя, номер телефона, предпочтение относительно количества комнат и сведения, сообщённые впоследствии, чтобы ответить на запрос и предложить подходящие квартиры. Основанием обработки является принятие мер до заключения договора по вашему запросу.
Организация и сопровождение обращений
Мы используем сведения из обращения и относящуюся к нему историю общения для организации взаимодействия с вами. Обработка основывается на запрошенных вами мерах до заключения договора, а в части необходимого административного учёта — на законном интересе в эффективном управлении обращениями.
Обеспечение работы и защиты сайта
Технические данные и журналы безопасности могут обрабатываться для предотвращения несанкционированного доступа, выявления неполадок и поддержания работы сайта. Основанием является законный интерес в обеспечении безопасности и непрерывности работы сервиса.
Анализ использования сайта
С вашего согласия Google Analytics может обрабатывать сведения о посещении сайта и онлайн-идентификаторы, чтобы помочь нам понять, как используется сайт.
Оценка эффективности кампаний и интернет-реклама
С вашего согласия Meta Pixel может обрабатывать сведения о действиях на сайте и онлайн-идентификаторы для оценки эффективности рекламных кампаний и осуществления рекламной деятельности.
Отображение карты
В конфигурации, описанной в разделе о файлах cookie, Google Maps активируется на основании вашего согласия. Загрузка карты может сопровождаться передачей технических данных компании Google.
Выполнение правовых обязательств и рассмотрение жалоб
Мы можем обрабатывать необходимые данные для выполнения правовых обязательств и рассмотрения жалоб. В зависимости от ситуации основанием является правовое обязательство или законный интерес в установлении, осуществлении либо защите прав.
Когда мы опираемся на законный интерес, мы оцениваем необходимость обработки и её влияние на ваши права.
Предоставление данных через форму является добровольным. Без номера телефона мы не сможем ответить на запрос по телефону. Предпочтение относительно количества комнат помогает нам подобрать подходящие предложения.
4. Как обрабатываются обращения
Обращения передаются команде OV Invest по электронной почте и регистрируются в Google Sheets для их систематизации и дальнейшего сопровождения.
Доступ предоставляется уполномоченным лицам, работающим с обращениями клиентов, а также, в необходимом объёме, поставщикам услуг, участвующим в техническом администрировании.
Внутренний адрес, на который поступают данные из форм, может отличаться от общедоступного адреса для реализации ваших прав. По вопросам, связанным с персональными данными, вы можете обращаться по адресу vanzari@poianaghidighici.md.
5. Сервисы, используемые на сайте
Framer
Сайт создан и опубликован с помощью Framer. Платформа может обрабатывать технические данные, необходимые для работы сайта. Если форма использует инфраструктуру Framer для передачи обращений, платформа также может обрабатывать данные, введённые в форму.
Google Sheets
Мы используем Google Sheets для учёта обращений, включая имя, номер телефона и предпочтение относительно количества комнат.
Google Analytics
Google Analytics помогает понять, как используется сайт, например какие страницы посещаются и какие действия выполняются. Обработка может включать онлайн-идентификаторы, сведения об устройстве, источнике перехода и взаимодействиях с сайтом.
Google Tag Manager
Google Tag Manager позволяет управлять тегами, которые активируют другие инструменты на сайте. Его использование не заменяет согласие, необходимое для инструментов аналитики и рекламы.
Meta Pixel
Meta Pixel позволяет оценивать действия, совершённые после взаимодействия с рекламой, и может использоваться для формирования рекламных аудиторий.
Meta может сопоставлять эти данные с другой имеющейся у неё информацией, в том числе с учётной записью Facebook или Instagram, в соответствии со своими политиками и настройками.
Google Maps
Google Maps используется для отображения расположения комплекса. При загрузке карты компании Google могут передаваться IP-адрес и другие технические сведения.
Подробная информация об обработке данных поставщиками доступна в следующих документах:
Роль каждого поставщика зависит от сервиса и выполняемой операции. Поставщик может обрабатывать одни данные от нашего имени, а другие — в качестве самостоятельного оператора в соответствии с применимыми условиями.
6. Файлы cookie и ваш выбор
Необязательные инструменты аналитики и рекламы активируются только после вашего согласия на соответствующую категорию. Карта Google Maps загружается после предоставления согласия на использование внешнего сервиса.
Вы можете принять, отклонить или изменить настройки через механизм управления файлами cookie. Отказ от необязательных инструментов не препятствует отправке обращения или просмотру основной информации о проекте.
Отзыв согласия прекращает дальнейшую обработку, основанную на нём, не затрагивая законность обработки, выполненной до отзыва.
Перечень файлов cookie, их поставщики и сроки действия представлены в Политике использования файлов cookie.
7. Обратная связь и рекламные сообщения
Заполнение формы означает запрос на обратную связь по поводу интересующих вас квартир и предложений.
Такой запрос не является автоматическим согласием на информационные рассылки, SMS-кампании или другие рекламные сообщения, не связанные с обращением.
Если мы введём такие коммуникации, мы предоставим необходимую информацию и отдельно запросим согласие в случаях, когда оно требуется по закону.
Использование Meta Pixel для интернет-рекламы отличается от телефонной связи для ответа на обращение и зависит от ваших настроек рекламных инструментов.
8. Кому могут передаваться данные
В зависимости от цели доступ к данным могут получать:
уполномоченные сотрудники OVINVEST;
поставщик услуг электронной почты;
Google — для Google Sheets и других активированных сервисов;
Framer — для размещения сайта и используемых функций;
Meta — если вы соглашаетесь на активацию её инструментов;
поставщики услуг технического обслуживания или интеграции — в пределах необходимого доступа;
консультанты и компетентные органы — при наличии обоснованной необходимости или правового обязательства.
Поставщики, обрабатывающие данные от нашего имени, должны действовать на основании применимых инструкций и договорных условий.
9. Обработка данных в других странах
Международные поставщики могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова, в том числе в Европейской экономической зоне и Соединённых Штатах Америки.
Место обработки и механизм передачи зависят от поставщика, сервиса и настроек учётной записи. Передача должна соответствовать требованиям применимого законодательства, включая требования о надлежащих гарантиях, когда они необходимы.
Вы можете запросить информацию о странах, в которые передаются ваши данные, и применимых гарантиях по адресу vanzari@poianaghidighici.md.
10. Как долго мы храним данные
Данные хранятся только в течение времени, необходимого для целей, для которых они были собраны.
Установленный срок распространяется как на записи в Google Sheets, так и на сообщения и рабочие копии в электронной почте. Само по себе наличие свободного места для хранения не оправдывает бессрочное хранение данных.
Если общение приводит к заключению договора, необходимые данные хранятся в соответствии с применимыми договорными, бухгалтерскими и правовыми обязательствами. Данные, необходимые для рассмотрения жалобы или судебного спора, могут храниться до разрешения ситуации и истечения соответствующих сроков.
Сроки хранения аналитических данных, файлов cookie и технических журналов зависят от фактических настроек и должны быть указаны в документации сайта.
11. Защита данных
Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные рискам, для предотвращения несанкционированного доступа, утраты или раскрытия данных.
Эти меры включают контроль доступа к учётным записям и записям данных, управление правами уполномоченных лиц, защиту каналов связи и используемого оборудования.
Ни одна информационная система не может гарантировать абсолютную безопасность. Возможные инциденты оцениваются и рассматриваются в соответствии с применимыми правовыми обязательствами.
12. Ваши права
При соблюдении предусмотренных законом условий вы можете требовать:
доступ к данным и информации об их обработке;
исправление неточных или неполных данных;
удаление данных;
ограничение обработки;
переносимость данных, когда выполнены установленные законом условия;
прекращение обработки, основанной на законном интересе, посредством реализации права на возражение;
отзыв согласия на обработку, основанную на нём.
Вы можете в любой момент возразить против использования данных для прямого маркетинга, включая связанное с этой целью профилирование.
Право на удаление не является абсолютным: определённые данные могут сохраняться при наличии правового обязательства или обоснованной необходимости защиты прав.
Для реализации своих прав напишите по адресу vanzari@poianaghidighici.md. При наличии обоснованных сомнений мы можем запросить дополнительные сведения, строго необходимые для подтверждения личности.
Мы отвечаем без неоправданной задержки, как правило, не позднее одного месяца с момента получения запроса. Если закон допускает продление срока из-за сложности или количества запросов, мы сообщим вам о продлении и его причинах в течение первоначального срока.
13. Жалобы
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются ненадлежащим образом, вы можете обратиться к нам за разъяснениями.
Вы также имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова — CNPDCP.
Сайт: datepersonale.md
Предварительное обращение к нам не является обязательным условием для подачи жалобы в уполномоченный орган.
14. Автоматизированные решения и рекламные аудитории
Форма предназначена для обработки обращений отделом продаж, а не для автоматического принятия решений о предоставлении кредита или заключении сделки.
Рекламные инструменты могут позволять объединять посетителей в аудитории на основе их взаимодействий, если они согласились на соответствующую обработку. Такая деятельность отличается от рассмотрения заявки на приобретение недвижимости.
15. Обновление политики
Политика может обновляться при изменении используемых сервисов, порядка обработки данных или требований законодательства.
Актуальная версия и дата обновления публикуются на этой странице. Если изменение предусматривает новую цель, для которой требуется согласие, простое обновление политики не заменяет получение такого согласия.