Această politică explică modul în care sunt prelucrate datele personale ale vizitatorilor site-ului poianaghidighici.md și ale persoanelor care solicită informații despre complexul rezidențial Poiana Ghidighici.
1. Cine răspunde de prelucrarea datelor
Operatorul datelor transmise pentru solicitări comerciale este:
„OVINVEST” S.R.L.
IDNO: 1012600015361
Sediu: mun. Chișinău, str. Sfatul Țării 61, ap./of. 12, Republica Moldova
E-mail pentru întrebări și exercitarea drepturilor: contact@poianaghidighici.md
Telefon: +37369711111
Site-ul este administrat tehnic de „DESIGN RESIDENCE” S.R.L. Administrarea tehnică nu înseamnă automat că această companie folosește solicitările în scopuri proprii. Dacă intervențiile sale presupun acces la date personale în numele OVINVEST, accesul trebuie limitat la activitățile necesare și reglementat printr-un acord de prelucrare.
2. Ce date colectăm
Date furnizate prin formular
Formularul de solicitare colectează:
numele;
numărul de telefon;
preferința pentru un apartament cu 1, 2 sau 3 camere.
Formularul nu solicită adresa de e-mail, documente de identitate sau informații bancare.
În cursul discuțiilor ulterioare putem primi informațiile suplimentare pe care alegeți să ni le comunicați pentru clarificarea solicitării.
Dacă ne scrieți direct prin e-mail, prelucrăm și adresa expeditorului, conținutul mesajului și eventualele documente anexate.
Date tehnice și de navigare
În funcție de serviciile activate și de preferințele exprimate, pot fi prelucrate:
adresa IP și informații despre dispozitiv și browser;
paginile accesate și interacțiunile cu site-ul;
data și ora accesării;
sursa vizitei sau campania prin care ați ajuns pe site;
identificatori online, inclusiv cei utilizați prin cookie-uri;
preferințele privind cookie-urile și evidența consimțământului.
Aceste informații pot constitui date personale chiar dacă nu includ numele dumneavoastră.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Contactarea dumneavoastră și prezentarea apartamentelor
Utilizăm numele, numărul de telefon, preferința privind numărul de camere și informațiile comunicate ulterior pentru a răspunde solicitării și a prezenta apartamentele relevante. Temeiul acestei prelucrări îl reprezintă demersurile precontractuale realizate la cererea dumneavoastră.
Organizarea și urmărirea solicitărilor
Utilizăm datele solicitării și istoricul relevant al discuțiilor pentru gestionarea comunicării cu dumneavoastră. Prelucrarea se bazează pe demersurile precontractuale solicitate și, pentru evidența administrativă necesară, pe interesul legitim de a gestiona eficient solicitările.
Funcționarea și protejarea site-ului
Datele tehnice și jurnalele de securitate pot fi prelucrate pentru prevenirea accesului neautorizat, identificarea problemelor și menținerea funcționării site-ului. Temeiul îl reprezintă interesul legitim de a asigura securitatea și continuitatea serviciului.
Analiza utilizării site-ului
Cu consimțământul dumneavoastră, Google Analytics poate prelucra date de navigare și identificatori online pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care este utilizat site-ul.
Măsurarea campaniilor și publicitatea online
Cu consimțământul dumneavoastră, Meta Pixel poate prelucra evenimente de navigare și identificatori online pentru măsurarea campaniilor și activități publicitare.
Afișarea hărții
În configurația descrisă în secțiunea privind cookie-urile, Google Maps este activat pe baza consimțământului dumneavoastră. Încărcarea hărții poate presupune transmiterea unor date tehnice către Google.
Obligații legale și gestionarea reclamațiilor
Putem prelucra datele relevante pentru îndeplinirea obligațiilor legale și pentru soluționarea reclamațiilor. În funcție de situație, temeiul este obligația legală sau interesul legitim de constatare, exercitare ori apărare a unor drepturi.
Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, evaluăm necesitatea prelucrării și impactul asupra drepturilor dumneavoastră.
Furnizarea datelor din formular este voluntară. Fără un număr de telefon nu putem răspunde telefonic solicitării. Preferința privind numărul de camere ne ajută să selectăm ofertele relevante.
4. Cum sunt gestionate solicitările
Solicitările sunt transmise echipei OV Invest prin e-mail și înregistrate în Google Sheets, pentru organizarea și urmărirea acestora.
Accesul este destinat persoanelor autorizate care se ocupă de solicitările clienților și, în măsura necesară, furnizorilor implicați în administrarea tehnică.
Adresa internă la care ajung formularele poate fi diferită de adresa publică pentru exercitarea drepturilor. Pentru întrebări privind datele personale puteți utiliza contact@poianaghidighici.md.
5. Serviciile utilizate pe site
Framer
Site-ul este realizat și publicat prin Framer. Platforma poate prelucra date tehnice necesare furnizării site-ului. Dacă formularul utilizează infrastructura Framer pentru transmiterea solicitărilor, aceasta poate prelucra și datele completate în formular.
Google Sheets
Utilizăm Google Sheets pentru evidența solicitărilor, inclusiv numele, telefonul și preferința privind numărul de camere.
Google Analytics
Google Analytics ajută la înțelegerea modului în care este utilizat site-ul, de exemplu ce pagini sunt vizitate și ce acțiuni sunt efectuate. Prelucrarea poate implica identificatori online și informații despre dispozitiv, sursa vizitei și interacțiuni.
Google Tag Manager
Google Tag Manager permite administrarea etichetelor care activează alte instrumente pe site. Utilizarea sa nu înlocuiește consimțământul necesar pentru instrumentele de analiză și publicitate.
Meta Pixel
Meta Pixel permite măsurarea acțiunilor realizate după interacțiunea cu o reclamă și poate fi utilizat pentru crearea unor audiențe publicitare.
Datele pot fi corelate de Meta cu alte informații pe care aceasta le deține, inclusiv cu un cont Facebook sau Instagram, în condițiile politicilor și setărilor Meta.
Google Maps
Google Maps este utilizat pentru prezentarea amplasării complexului. Încărcarea hărții poate transmite către Google adresa IP și alte informații tehnice.
Detalii despre prelucrarea datelor de către furnizori sunt disponibile în:
Rolul fiecărui furnizor depinde de serviciu și de operațiunea realizată. Un furnizor poate prelucra anumite date în numele nostru și alte date în calitate de operator, conform condițiilor aplicabile.
6. Cookie-uri și alegerea dumneavoastră
Instrumentele opționale de analiză și publicitate sunt activate numai după acordul dumneavoastră pentru categoria corespunzătoare. Harta Google Maps este încărcată după acceptarea serviciului extern.
Puteți accepta, refuza sau modifica preferințele prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor. Refuzul instrumentelor opționale nu împiedică transmiterea unei solicitări sau consultarea informațiilor esențiale despre proiect.
Retragerea consimțământului oprește prelucrările viitoare bazate pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrărilor realizate anterior.
Lista cookie-urilor, furnizorii și duratele lor sunt prezentate în Politica de cookie-uri, conform configurației efective a site-ului.
7. Contactarea și mesajele promoționale
Completarea formularului reprezintă o cerere de a fi contactat în legătură cu apartamentele și ofertele solicitate.
Această cerere nu reprezintă automat acordul pentru newslettere, campanii SMS sau alte comunicări promoționale fără legătură cu solicitarea.
Dacă vom introduce astfel de comunicări, vom furniza informațiile necesare și vom solicita separat consimțământul, atunci când acesta este cerut de lege.
Utilizarea Meta Pixel pentru publicitate online este distinctă de contactarea telefonică pentru răspunsul la solicitare și este supusă alegerilor privind instrumentele publicitare.
8. Cui pot fi comunicate datele
În funcție de scop, datele pot fi accesate de:
personalul autorizat al OVINVEST;
furnizorul serviciului de e-mail;
Google, pentru Google Sheets și celelalte servicii activate;
Framer, pentru găzduire și funcționalitățile utilizate;
Meta, dacă acceptați activarea instrumentelor sale;
furnizori de mentenanță sau integrare tehnică, în limita accesului necesar;
consultanți și autorități competente, atunci când există o necesitate justificată sau o obligație legală.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să acționeze pe baza instrucțiunilor și condițiilor contractuale aplicabile.
9. Prelucrarea datelor în alte țări
Furnizorii internaționali pot prelucra date în afara Republicii Moldova, inclusiv în Spațiul Economic European și în Statele Unite ale Americii.
Locul prelucrării și mecanismul de transfer depind de furnizor, serviciu și configurația contului. Transferurile trebuie să respecte condițiile legislației aplicabile, inclusiv cerințele privind garanțiile adecvate, atunci când sunt necesare.
Puteți solicita informații despre destinațiile și garanțiile aplicabile datelor dumneavoastră la contact@poianaghidighici.md.
10. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate.
Termenul stabilit se aplică atât evidenței din Google Sheets, cât și mesajelor și copiilor operaționale din e-mail. Simpla existență a unui spațiu de stocare disponibil nu justifică păstrarea nelimitată.
Dacă discuțiile duc la încheierea unui contract, datele necesare sunt păstrate potrivit obligațiilor contractuale, contabile și legale aplicabile. Datele necesare pentru o reclamație sau un litigiu pot fi păstrate până la soluționarea situației și expirarea termenelor relevante.
Duratele datelor de analiză, ale cookie-urilor și ale jurnalelor tehnice depind de setările efective și trebuie prezentate în documentația aferentă site-ului.
11. Protejarea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, pentru limitarea accesului neautorizat, pierderii sau divulgării datelor.
Acestea includ controlul accesului la conturi și evidențe, gestionarea drepturilor persoanelor autorizate și protejarea comunicațiilor și a echipamentelor utilizate.
Niciun sistem informatic nu poate garanta securitatea absolută. Eventualele incidente sunt evaluate și gestionate potrivit obligațiilor legale aplicabile.
12. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de lege, puteți solicita:
acces la date și informații despre prelucrarea acestora;
rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
ștergerea datelor;
restricționarea prelucrării;
portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
încetarea unei prelucrări bazate pe interes legitim, prin exercitarea dreptului la opoziție;
retragerea consimțământului pentru prelucrările bazate pe acesta.
Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct, inclusiv profilării legate de acest scop.
Dreptul la ștergere nu este absolut: anumite date pot fi păstrate dacă există o obligație legală sau o necesitate justificată de apărare a unor drepturi.
Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la contact@poianaghidighici.md. Putem solicita informații suplimentare strict necesare verificării identității, dacă există îndoieli rezonabile.
Răspundem fără întârzieri nejustificate, de regulă în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă legea permite prelungirea din cauza complexității sau numărului cererilor, vă informăm în termenul inițial despre prelungire și motive.
13. Reclamații
Dacă apreciați că datele sunt prelucrate necorespunzător, ne puteți contacta pentru clarificare.
Aveți și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova — CNPDCP.
Website: datepersonale.md
Contactarea noastră în prealabil nu reprezintă o condiție pentru sesizarea autorității.
14. Decizii automate și audiențe publicitare
Formularul este destinat gestionării solicitărilor de către echipa de vânzări, nu luării automate a unor decizii privind acordarea unui credit sau încheierea unei tranzacții.
Instrumentele publicitare pot permite gruparea vizitatorilor în audiențe pe baza interacțiunilor lor, dacă aceștia au acceptat prelucrarea relevantă. Această activitate este distinctă de evaluarea unei cereri de cumpărare.
15. Actualizarea politicii
Politica poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile utilizate, modul de gestionare a datelor sau cerințele legale.
Versiunea actuală și data revizuirii sunt publicate pe această pagină. Dacă o modificare presupune un nou scop care necesită consimțământ, simpla actualizare a politicii nu înlocuiește obținerea acestuia.